Términos y condiciones
Usted está visitando el
portal www.esvidal.com (en
adelante, “PORTAL”), de titularidad de la empresa ESVIDAL E.I.R.L. (en
adelante, “ESVIDAL”), con domicilio comercial en Av. Reducto 861, piso
3, of. 303, urb. Leuro, distrito de Miraflores, provincia y departamento de
Lima – Perú, con Registro Único de Contribuyentes N°20601304628. Con el objeto
de brindarle nuestros servicios (en adelante, los “SERVICIOS”) el
usuario, cliente, suscriptor o visitante de la WEB (en adelante, el “USUARIO”)
que se registra en el PORTAL acepta los siguientes términos y condiciones de
uso (en adelante, los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) que regulan el acceso al
mismo, así como la prestación de servicios de parte de ESVIDAL y en general la
relación entre ESVIDAL y el USUARIO, sin perjuicio de otras condiciones e
instrucciones particulares o específicas que ESVIDAL comunique al USUARIO.
Asegúrese de leer y comprender estos TÉRMINOS Y CONDICIONES antes de usar este
PORTAL. El acceso y uso del PORTAL indica que usted acepta y se obliga
libremente al cumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES sobre la forma en la
que usted puede acceder y usar este PORTAL.
Cualquier persona que no
acepte estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y la política
de privacidad, los cuales tienen un
carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el PORTAL y/o
los servicios.
Algunos servicios del
PORTAL accesibles para el USUARIO o exclusivos para los clientes de ESVIDAL
pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones
que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES y que deberán ser aceptadas por el USUARIO antes de iniciarse la
prestación del servicio correspondiente.
ESVIDAL opera a través del
PORTAL y presta únicamente SERVICIOS relacionados a normativa peruana.
ESVIDAL se reserva el
derecho de suspender el acceso al PORTAL, sin previo aviso, de forma
discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole,
pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso,
como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos.
En todo caso, ESVIDAL
podrá interrumpir los SERVICIOS a cualquier usuario que haga una utilización no
ética, ofensiva, ilegal, o incorrecta de los contenidos o servicios que ofrece
y/o contraria a los intereses de ESVIDAL.
Al navegar en
www.esvidal.com, las políticas y normas detalladas a continuación, se
consideran aceptadas por el USUARIO:
1. CAPACIDAD LEGAL
Los SERVICIOS sólo están
disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar según el
Código Civil peruano. No podrán utilizar los SERVICIOS las personas que no
tengan esa capacidad entre estos los menores de edad o el USUARIO que haya
sido suspendido temporalmente o inhabilitado definitivamente. Los actos que los
menores realicen en este PORTAL serán responsabilidad de sus padres, tutores,
encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en
ejercicio de la representación legal con la que cuentan. El USUARIO que
solicité facturación como empresa, deberá tener capacidad para contratar a
nombre de tal entidad y hacer que su representada respete los TÉRMINOS Y
CONDICIONES.
2. REGISTRO Y USO DEL PORTAL
Si bien no es obligatorio
registrarse en el PORTAL para agendar reservas, solamente quien crea una cuenta
y complete el formulario del registro en todos sus campos con datos válidos
podrá acceder al historial de los SERVICIOS contratados. El USUARIO deberá
completar el formulario de registro, pedidos y pago con su información personal
de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales«) y
asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte
necesario. ESVIDAL podrá utilizar diversos medios para identificar a sus
USUARIOS, pero ESVIDAL no se responsabiliza por la certeza de los Datos
Personales provistos por éste. El USUARIO garantiza y responde, en cualquier
caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos
Personales ingresados. Cada persona natural o jurídica sólo podrá ser titular
de 1 (una) cuenta en el PORTAL de ESVIDAL, no pudiendo acceder con distintas
direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus
Datos Personales de cualquier forma. Si se verificara o sospechará un uso
fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES
y/o contrarios a la buena fe, ESVIDAL podrá dar por terminada cualquier
relación jurídica con el USUARIO, así como podrá dar de baja las cuentas y
hasta tomar acciones legales contra los infractores.
ESVIDAL se reserva el
derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de
corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o
definitivamente a aquel USUARIO cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En
estos casos de inhabilitación, ESVIDAL podrá interrumpir o dejar sin efecto el
cumplimiento de los SERVICIOS sin que ello genere derecho alguno a
resarcimiento, pago y/o indemnización.
El USUARIO una vez
registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en
adelante, CLAVE) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y
seguro al PORTAL. El USUARIO registrado en el PORTAL que no pueda acceder al
mismo por haber olvidado su CLAVE, tendrá la posibilidad de cambiarla para lo cual
deberá sujetarse al procedimiento establecido en el PORTAL.
EL USUARIO podrá recuperar su clave para lo cual deberá
ingresar el email registrado en el PORTAL. El USUARIO se obliga y es
responsable a mantener la confidencialidad de su CLAVE, registrada en este
PORTAL. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra
responsabilidad de ESVIDAL en caso de utilización indebida, negligente y/o
incorrecta.
3. HORARIO DE RESERVAS DE
SERVICIOS Y ASESORÍAS
Por seguridad del USUARIO
y a fin de brindarle el mejor servicio profesional en el PORTAL solo se admiten
reservas de lunes a sábado de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. Estos horarios pueden
cambiar en función de las nuevas políticas de horarios que ESVIDAL publicará a
través del PORTAL.
De ser el caso que el
USUARIO realice una reserva y seleccione como medio de pago transferencia
bancaria, el USUARIO se obliga a remitir el voucher de abono a hola@esvidal.com
o al whatsapp +51 993333010 con un mínimo de dos horas de anticipación a la
hora programada para la consulta jurídica, reservándose ESVIDAL el derecho de
atención al USUARIO si el mismo no cumple con lo establecido en este párrafo.
4. MEDIOS DE PAGO
El PORTAL de ESVIDAL
cuenta con un certificado SSL que permite cifrar la información bancaria de
nuestros clientes para mayor seguridad, integridad del sistema y de la
información. En ESVIDAL se puede pagar con tarjeta de crédito, débito y
mediante transferencia bancaria. Las tarjetas de débito y crédito que acepta
ESVIDAL a través del PORTAL son aquellas que habilita la pasarela de pagos on
line CULQUI, como VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB, AMERICAN EXPRESS, UNION PAY,
RIPLEY, CMR, OH, CENCOSUD y otros que determine CULQUI.
Como una medida de
protección a la seguridad de las transacciones, ESVIDAL se reserva el derecho
de dejar sin efecto las compras que se realicen, en caso los datos entregados
por el USUARIO no coincidan con las bases de datos disponibles de ESVIDAL o aquellas
en las que el Banco emisor registre como transacción no reconocida por el dueño
de la tarjeta de crédito. ESVIDAL podrá contactar al titular de la cuenta, y
comunicar este hecho; en caso de no obtener respuesta al respecto, se
comunicará al Banco emisor sobre la tarjeta de crédito utilizada por el USUARIO
al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de
crédito que se utilizó para realizar el pago en el PORTAL, deberá proceder con
la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas. ESVIDAL no se
responsabiliza en ningún caso por la no devolución de dinero utilizado a través
de tarjetas de crédito en las situaciones antes mencionadas.
Adicionalmente, en
cumplimiento a las normas de prevención del lavado de activos y cuando lo
estime conveniente, ESVIDAL podrá solicitar al USUARIO diversos documentos e
información adicional, respecto a su identificación y/o datos personales.
En el caso de pagos mediante transferencia bancaria el USUARIO tiene 30
minutos desde realizada la reserva para realizar el pago y enviar el voucher a
ESVIDAL, de lo contrario la reserva será cancelada automáticamente.
5. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE
SERVICIOS Y ASESORÍAS
Los precios de los
SERVICIOS que se indican en el PORTAL incluyen el Impuesto General a las Ventas
(I.G.V.) El USUARIO puede elegir el SERVICIO bajo cualquiera de las siguientes
modalidades:
a) Virtual
(Telefónico/Videoconferencia), SERVICIO disponible a nivel nacional e
internacional a través de aplicaciones como whatsapps, zoom, meet, entre otros.
b) Presencial,
SERVICIO solo disponible en Lima y en la oficina de ESVIDAL.
En la asesoría virtual el
profesional se contactará con el USUARIO en el día y hora programados conforme
a la reserva, siendo que para la asesoría presencial se recomienda acudir diez
minutos antes de la consulta. Los minutos del SERVICIO se contabilizan desde la
hora programada por el USUARIO al momento de la reserva, por lo que el USUARIO
debe estar disponible.
Estructura de la reserva: Para aprovechar
los 30 minutos de la reserva ésta se esquematizará de la siguiente forma: Los primeros
5 minutos el Profesional explicará la estructura de la reunión, luego el USUARIO
tendrá de 5 a 10 minutos para explicar su caso, seguidamente el Profesional de 5
a 10 minutos explicará sus apreciaciones de acuerdo con el análisis realizado del
caso y los últimos 5 minutos el USUARIO podrá realizar una pregunta breve a la
cual el Profesional responderá y con ello concluye la atención.
En el caso que el cliente entrará con
retraso a la reserva la estructura de la reserva es la siguiente: Los primeros 3
minutos el Profesional explicará la estructura de la reunión, luego el USUARIO tendrá
de 5 a 7 minutos para explicar su caso, seguidamente el Profesional de 5 a 10
minutos explicará sus apreciaciones de acuerdo con el análisis realizado del
caso y con ello concluye la atención.
La reserva por ningún motivo podrá exceder
los 30 minutos.
En el caso de la modalidad
virtual para USUARIOS que se encuentren en el extranjero, el horario de la
reserva es en hora peruana.
Para que el USUARIO pueda
recibir el SERVICIO bajo la modalidad de videoconferencia tiene que contar con
alguna aplicación de videoconferencia (de preferencia Meet, Zoom y/o Teams) la
misma que necesariamente debe haber comunicado oportunamente a ESVIDAL para que
el profesional de ESVIDAL pueda prestar el SERVICIO.
ESVIDAL se reserva el
derecho de modificar los SERVICIOS sin previo aviso, siendo que el tiempo de
los mismos, las modalidades de prestación y el precio se mostrarán en el PORTAL
de ESVIDAL para que el USUARIO determine si desea adquirirlos.
El USUARIO acepta que los
SERVICIOS presenciales podrán prestarse en el domicilio comercial de ESVIDAL u
otra sucursal de la empresa, previa coordinación y comunicación al USUARIO.
El USUARIO acepta que la
obligación de ESVIDAL es de medios y no de resultados, por lo que ESVIDAL no
será responsable directa o indirectamente de decisiones que el USUARIO, sus
familiares o conocidos tomen, basados en la información facilitada mediante el
SERVICIO, incluidas sus consecuencias.
En caso el USUARIO desee
reprogramar su consulta, por única vez se le permitirá hacerlo siempre y cuando
comunique su intención a ESVIDAL con 48 horas de anticipación si la consulta.
Para ello, el USUARIO debe enviar un correo electrónico a hola@esvidal.com con
el asunto REPROGRAMACION DE CONSULTA e indicar dos alternativas de días y
rangos de horarios para poder brindarle el SERVICIO. Dentro de las 24 horas
siguientes de recibido el correo electrónico del USUARIO, un ejecutivo de
atención al cliente de ESVIDAL se comunicará con el USUARIO para coordinar la
reprogramación, no se contabilizan domingos, ni feriados. La reprogramación de
la consulta que realice el USUARIO debe realizarse en un período máximo de 15
días calendario contabilizados desde la fecha inicial de la reserva.
No se aceptan
reprogramaciones cuando el USUARIO programa una reserva para ser atendido el
mismo día.
El USUARIO
acepta que ESVIDAL no realiza devoluciones de dinero una vez realizado el pago
por la programación del SERVICIO y renuncia a interponer cualquier reclamo o
acción legal por lo establecido en este numeral.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El USUARIO
declara tener conocimiento que ESVIDAL solicita información personal de sus
USUARIOS en cumplimiento de sus procedimientos internos y en concordancia con
las leyes aplicables. Diríjase a la sección de Política de Privacidad del
PORTAL para que conozca los alcances del tratamiento de sus datos personales
por parte de Esvidal.
Adicionalmente,
a lo establecido en la sección Política de Privacidad, la información personal
del USUARIO recibida y/o generada con motivo de la preparación, celebración y/o
ejecución de este contrato y la prestación de los SERVICIOS será almacenada por
un plazo máximo de 5 años, en el banco de datos de “Clientes” de titularidad de
ESVIDAL ubicado en el domicilio que informe el PORTAL. No obstante, este plazo
se extenderá si existiera algún procedimiento administrativo, proceso judicial,
arbitraje u otros similares que requieran de esta información y mientras que no
hayan culminado con calidad de cosa juzgada.
El USUARIO,
como titular de los datos personales, manifiesta su consentimiento libre,
previo, expreso, informado e inequívoco para que ESVIDAL y las empresas que
puedan tener acceso a los datos personales del USUARIO, traten los mismos,
incluidos sus datos sensibles; con la finalidad de brindarle los SERVICIOS y
dar cumplimiento a la normativa que rigen este tipo de servicios, incluyendo
las normas aplicables.
Asimismo, el
USUARIO acepta que sus datos personales entregados a ESVIDAL así como la
información a la que ésta pueda acceder o generar en el transcurso del
desarrollo de sus operaciones, puedan ser transferida a las autoridades
competentes para cumplir las obligaciones e información originadas en virtud
del cumplimiento de las normas relacionadas a la operación de ESVIDAL, las
normas prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, la
normativa FATCA y otras que el ordenamiento jurídico establezca, así como a
terceros, siempre que estos se encuentren autorizados por ley.
El USUARIO
acepta que ha sido informado que el tratamiento de sus datos personales,
conforme a lo señalado precedentemente, y que dicho tratamiento es obligatorio
para la ejecución del CONTRATO y para cumplir con las disposiciones legales
aplicables, por lo cual el USUARIO autoriza su uso. Con su inscripción en el
PORTAL el USUARIO brinda su autorización para dicho tratamiento.
Adicionalmente,
el USUARIO autoriza a ESVIDAL a utilizar su información personal para ofrecerle
servicios directos y complementarios a su objeto de negocio o relacionadas con
algún otro tipo de asuntos o servicios colaterales de interés generados por
ESVIDAL. Asimismo, autoriza a que ESVIDAL pueda transferir su información a las
compañías vinculadas, matrices o subsidiarias de ESVIDAL para remitirle
comunicaciones relacionadas con servicios colaterales de interés generados u
ofrecidos por dichas empresas. La información materia de tratamiento será
almacenada en el banco de datos de denominada “Lista de Interesados” de
titularidad de ESVIDAL, ubicada en el domicilio indicado precedentemente por un
plazo máximo de 10 años.
Exceptuando
los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la
medida y extensión en que lo imponga, el PORTAL no garantiza ni asume
responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por
el uso y utilización de la información, datos y servicios del PORTAL por
terceros ajenos al titular de los datos. Toda responsabilidad será del tercero
ya sea proveedor o colaborador.
7. DISPONIBILIDAD DEL PORTAL
ESVIDAL se reserva el
derecho de modificar en cualquier momento el alcance y las funciones del
PORTAL, o de limitarlas o cancelarlas. Aunque nos esforzamos por ofrecer
nuestro servicio sin molestias técnicas, en particular, los trabajos de mantenimiento,
la continuación del desarrollo y/o fallas técnicas pueden limitar y/o
parcialmente interrumpir las posibilidades de uso.
8.
ATENCIÓN DE RECLAMOS
Todo reclamo o queja será
atendido dentro del plazo establecido por la legislación peruana vigente. Dicho
plazo será extendido por otro igual si el reclamo o queja lo justifican, previa
comunicación al USUARIO antes de la culminación del plazo inicial. El reclamo o
queja será presentado a través del formulario del Libro de Reclamaciones
ubicado en la página web de ESVIDAL: www.esvidal.com o en el Libro de Reclamaciones físico que se encuentra a
su disposición en nuestra oficina física.
9. DERECHOS DE PROPIEDAD
INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos,
marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro
elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual
o industrial, que sean accesibles en el PORTAL corresponden exclusivamente a
ESVIDAL o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los
derechos sobre los mismos.
Queda expresamente
prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento
integrante de las páginas web del PORTAL sin la autorización de ESVIDAL,
siempre que no sean a una página web del portal que no requiera identificación
o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.
En cualquier caso, el
PORTAL se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y
servicios que ostente sobre los mismos. El PORTAL no concede ninguna licencia o
autorización de uso al USUARIO sobre sus contenidos, datos o servicios,
distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones
generales de uso del portal.
ESVIDAL se reserva todos
los derechos de propiedad intelectual y demás derechos sobre los SERVICIOS, así
como sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, videos y bancos
de datos (a continuación, denominada «propiedad protegida»). Por
ello, está expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción,
publicación, transmisión a terceros y/o demás uso o explotación de la propiedad
protegida sin el consentimiento previo por escrito de ESVIDAL.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades como en operaciones de ESVIDAL, tales como ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de ESVIDAL. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
10. DOMICILIO
Para los efectos de los
TÉRMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO señala como su domicilio el registrado a
través del PORTAL o en su defecto el que se indique en la base del RENIEC o
SUNAT. El domicilio comercial de ESVIDAL es aquel que se muestra en el
PORTAL. El cambio de domicilio de cualquiera de las partes contratantes no
surtirá efecto si dicho cambio no ha sido registrado a través del PORTAL.
11. APLICACIÓN SUPLETORIA DE LA
LEY
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES
se rigen supletoriamente por la ley peruana, y cualquier divergencia o
discrepancia derivada de su interpretación, aplicación y ejecución será
sometida a un arbitraje de derecho, llevada a cabo por árbitro único, siendo el
respectivo laudo definitivo e inapelable. Dicho arbitraje será efectuado por el
Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima y se regirá por los
reglamentos arbitrales de dicha institución, cuyas normas y condiciones las
partes declaran conocer y someterse de manera expresa e incondicional, para lo
cual renuncian expresamente a su propio fuero. El árbitro único será designado
por las instancias competentes del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio
de Lima.
12. CLÁUSULA ANTICORRUPCIÓN
El USUARIO asegura que conoce la normativa peruana que
regula la prevención y sanción de los delitos de corrupción de funcionarios
públicos o en el sector empresarial previstos en el Código Penal, lavado de
activos conforme al Decreto Legislativo N°1106 y financiamiento del terrorismo,
previsto en el artículo 4-A del Decreto Ley N°25475; la Ley N°30424 y sus
modificatorias, que regulan la responsabilidad de las personas jurídicas por
delitos de cohecho, colusión, tráfico de influencias, lavado de activos y financiamiento
del terrorismo; así como aquellas normas que sancionan todo acto delictivo que
lesione o pudieran lesionar los intereses, reputación, patrimonio o activos de
ESVIDAL, conforme a lo previsto en el Código Penal y demás leyes especiales.
Para los efectos del presente documento, se entiende por
funcionario público a las siguientes personas: (i) todos los empleados de una
entidad, institución, organismo o agencia del Estado peruano, ya sea del Poder
Ejecutivo, Legislativo o Judicial, o del gobierno nacional, provincial o local
o de organismos constitucionales autónomos, independientemente de su cargo,
categoría, jerarquía o rango o de su régimen remunerativo o funcional; (ii)
partidos políticos, funcionarios del partido, candidatos a cargos políticos;
(iii) personas que, independientemente de su régimen de trabajo, tienen una
relación laboral o contractual de cualquier tipo con entidades u organismos
estatales o gubernamentales; (iv) administradores y depositarios designados por
una autoridad pública para custodiar bienes o activos, incluso si pertenecen a
particulares; (v) miembros de las Fuerzas Armadas y de la Policía Nacional;
(vi) funcionarios o servidores designados, elegidos o proclamados por la
autoridad competente para realizar actividades o funciones en nombre o al
servicio del Estado o sus entidades; (vii) empleados de organizaciones públicas
internacionales (por ejemplo, Naciones Unidas, Banco Mundial, Fondo Monetario
Internacional, Organización Mundial del Comercio, etc.); y (viii) funcionarios
y servidores de empresas bajo la propiedad o el control del Estado peruano o
sociedades de economía mixta.
En
consecuencia, el USUARIO acepta y declara expresamente que:
- Ni el USUARIO ni ninguno de sus accionistas, socios, asociados, directores, gerentes, apoderados, asesores, funcionarios, empleados, agentes, subsidiarias, filiales, contratistas, sub-contratistas, representantes legales, persona natural bajo autoridad de los anteriormente mencionados o en general cualquier persona actuando en nombre, por cuenta o en interés del USUARIO (en adelante, las “Personas Vinculadas”), han sido condenados por las autoridades nacionales o internacionales por delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, corrupción de funcionarios públicos o corrupción en el sector empresarial y/o en general cualquier otro delito con capacidad de generar ganancias ilegales.
- Ni el USUARIO ni las Personas Vinculadas han reconocido su responsabilidad por cualesquiera de los delitos mencionados en el numeral (i) ante autoridad competente, nacional o internacional; ni han sido incluidos en el Registro de Personas Jurídicas Sancionadas Administrativamente del Poder Judicial creada mediante Ley N°30424.
- Ni el USUARIO ni ninguna de las Personas Vinculadas ha cometido ni cometerá cualquiera de los delitos mencionados en el numeral (i), ni cualquier otro relacionado con su actividad empresarial, que lesione o pudiera lesionar los intereses, reputación, patrimonio o activos de ESVIDAL; o que pueda resultar en sanciones administrativas, penales, civiles o de otra índole para ESVIDAL. A efectos de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, se entenderá cometido un delito cuando en el marco de un proceso penal, el Ministerio Público formule acusación contra el USUARIO o las Personas Vinculadas.
- Los recursos, fondos, dineros, activos o bienes que forman parte del patrimonio y actividad comercial del USUARIO, así como aquellos utilizados y relacionados con el presente contrato, son de procedencia lícita y no están vinculados con el delito de lavado de activos ni con ninguno de sus delitos fuente conforme a la normativa vigente.
- Ni el USUARIO ni ninguna de las Personas Vinculadas se encuentran incluidos en alguna de las listas sancionadoras y/o terroristas o relacionadas al lavado de activos y financiamiento del terrorismo, administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera; ni la Segunda Disposición Complementaria Final del Reglamento de la Ley N°27693 (Decreto Supremo N°020-2017-JUS) o cualquier norma que la modifique, derogue y/o sustituya.
- Ni el USUARIO ni ninguna de las Personas Vinculadas
vienen siendo denunciados públicamente por cualquier medio de comunicación
reconocido y de amplia difusión, por encontrarse vinculados a delitos de
lavado de activos, financiamiento del terrorismo o corrupción de
funcionarios y/o servidores públicos o corrupción en el sector
empresarial.
Si ESVIDAL razonablemente y de buena fe cree que puede
haberse producido una violación de cualquier declaración u obligación
contemplada en la presente cláusula, el USUARIO cooperará de buena fe con
ESVIDAL para determinar si tal incumplimiento efectivamente tuvo lugar.
ESVIDAL podrá suspender el cumplimiento de las
obligaciones a su cargo, eximiéndose de responsabilidad por cualquier reclamo
de daños y perjuicios que derive de, o esté relacionado con dicha suspensión
El USUARIO se obliga a mantener indemne a ESVIDAL en
relación con cualquier controversia o reclamación presentada contra ESVIDAL,
sus accionistas, directivos, apoderados, funcionarios, representantes legales,
empleados, proveedores, clientes u otros, que surja de cualquier incumplimiento
del USUARIO de cualquiera de las declaraciones y obligaciones establecidas en
la presente cláusula, asumiendo los daños, costos, cargos, gastos y cualquier
otro concepto derivado de dicho incumplimiento.
13. RESPONSABILIDAD
ESVIDAL
no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no
limitativo:
Respecto
del SERVICIO prestado:
• ESVIDAL no se hace
responsable por los daños directos o indirectos y/o intangibles, sufridos como
consecuencia del uso de los SERVICIOS, la pérdida de reputación, imagen, o
datos, que pudiera ocurrir durante el uso de los SERVICIOS.
Respecto
del PORTAL
• De la utilización
que los USUARIOS puedan hacer de los materiales del PORTAL o webs de enlace, ya
sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad
intelectual y/o industrial de contenidos del PORTAL o de terceros.
• De los eventuales daños
y perjuicios a los USUARIOS causados por un funcionamiento normal o anormal de
las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los
contenidos y/o acceso al PORTAL, virus informáticos y, en general, de los
errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los
elementos técnicos del PORTAL o los enlaces web que se citen y hayan sido
susceptibles de algún ataque informático.
• De los contenidos de
aquellas páginas a las que los USUARIOS puedan acceder desde enlaces incluidos
en el PORTAL, ya sean autorizados o no, en particular en el contexto de las
transacciones directamente entre usted y otros proveedores de ESVIDAL.
• De los actos u
omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar
vinculados a ESVIDAL mediante vía contractual.
• Del acceso de
menores de edad a los contenidos incluidos en el PORTAL, siendo responsabilidad
de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de
los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de
control del uso de internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales
o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales
sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
• De las
comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y
comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno del PORTAL y/o Webs
de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que
sufran los USUARIOS particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas
comunicaciones y/o diálogos.
• Errores o retrasos
en el acceso al PORTAL por parte del USUARIO a la hora de introducir sus datos
en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte
de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que
pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red internet,
causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia
imprevisible ajena a la buena fe de ESVIDAL.
• Fallos o incidencias
que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones
incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del PORTAL estén
constantemente operativos.
• De los errores o
daños producidos al PORTAL por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por
parte del USUARIO.
• De la no
operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el USUARIO
para el envío de la confirmación de los SERVICIOS.
En todo caso, ESVIDAL se compromete a solucionar los
problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al USUARIO para
llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
14. FUERZA MAYOR
ESVIDAL no se hará responsable por cualquier fallo o
retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales
causado por eventos fuera de su control y voluntad (fuerza mayor).
Por causa de fuerza mayor se entenderá cualquier
situación o acontecimiento imprevisible y excepcional, o independiente de la
voluntad de las partes contratantes y en particular (sin limitación) lo
siguiente:
• Huelgas, cierres
peatonales o cualquier otra acción colectiva;
• Conmoción civil,
disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas,
guerra (declarada o no) o amenaza de guerra;
• Incendios,
explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos, epidemias u
otros desastres naturales;
• La imposibilidad de
usar transporte marítimo, aéreo, o terrestre a motor u otros medios de
transporte público o privado;
• Imposibilidad de uso
de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas,
• Emergencias
sanitarias y estados de emergencia devenidos por cualquier circunstancia que el
gobierno peruano haya decretado;
• Pandemia y/o epidemia; y,
•¨Leyes, decretos, reglamentos o restricciones de cualquier Gobierno.