Términos y condiciones

Usted está visitando el portal www.esvidal.com (en adelante, “PORTAL”), de titularidad de la empresa ESVIDAL E.I.R.L. (en adelante, “ESVIDAL”), con domicilio comercial en Av. Reducto 861, piso 3, of. 303, urb. Leuro, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima – Perú, con Registro Único de Contribuyentes N°20601304628. Con el objeto de brindarle nuestros servicios (en adelante, los “SERVICIOS”) el usuario, cliente, suscriptor o visitante de la WEB (en adelante, el “USUARIO”) que se registra en el PORTAL acepta los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante, los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) que regulan el acceso al mismo, así como la prestación de servicios de parte de ESVIDAL y en general la relación entre ESVIDAL y el USUARIO, sin perjuicio de otras condiciones e instrucciones particulares o específicas que ESVIDAL comunique al USUARIO. Asegúrese de leer y comprender estos TÉRMINOS Y CONDICIONES antes de usar este PORTAL. El acceso y uso del PORTAL indica que usted acepta y se obliga libremente al cumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES sobre la forma en la que usted puede acceder y usar este PORTAL.

 

Cualquier persona que no acepte estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y la política de privacidad, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el PORTAL y/o los servicios.

Algunos servicios del PORTAL accesibles para el USUARIO o exclusivos para los clientes de ESVIDAL pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y que deberán ser aceptadas por el USUARIO antes de iniciarse la prestación del servicio correspondiente.

ESVIDAL opera a través del PORTAL y presta únicamente SERVICIOS relacionados a normativa peruana.

ESVIDAL se reserva el derecho de suspender el acceso al PORTAL, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos.

En todo caso, ESVIDAL podrá interrumpir los SERVICIOS a cualquier usuario que haga una utilización no ética, ofensiva, ilegal, o incorrecta de los contenidos o servicios que ofrece y/o contraria a los intereses de ESVIDAL.

Al navegar en www.esvidal.com, las políticas y normas detalladas a continuación, se consideran aceptadas por el USUARIO:

1. CAPACIDAD LEGAL

Los SERVICIOS sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar según el Código Civil peruano. No podrán utilizar los SERVICIOS las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad o el USUARIO que haya sido suspendido temporalmente o inhabilitado definitivamente. Los actos que los menores realicen en este PORTAL serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. El USUARIO que solicité facturación como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y hacer que su representada respete los TÉRMINOS Y CONDICIONES.

2. REGISTRO Y USO DEL PORTAL

Si bien no es obligatorio registrarse en el PORTAL para agendar reservas, solamente quien crea una cuenta y complete el formulario del registro en todos sus campos con datos válidos podrá acceder al historial de los SERVICIOS contratados. El USUARIO deberá completar el formulario de registro, pedidos y pago con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales«) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. ESVIDAL podrá utilizar diversos medios para identificar a sus USUARIOS, pero ESVIDAL no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por éste. El USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada persona natural o jurídica sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en el PORTAL de ESVIDAL, no pudiendo acceder con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus Datos Personales de cualquier forma. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y/o contrarios a la buena fe, ESVIDAL podrá dar por terminada cualquier relación jurídica con el USUARIO, así como podrá dar de baja las cuentas y hasta tomar acciones legales contra los infractores.

ESVIDAL se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel USUARIO cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, ESVIDAL podrá interrumpir o dejar sin efecto el cumplimiento de los SERVICIOS sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El USUARIO una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante, CLAVE) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al PORTAL. El USUARIO registrado en el PORTAL que no pueda acceder al mismo por haber olvidado su CLAVE, tendrá la posibilidad de cambiarla para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el PORTAL.

EL USUARIO podrá recuperar su clave para lo cual deberá ingresar el email registrado en el PORTAL. El USUARIO se obliga y es responsable a mantener la confidencialidad de su CLAVE, registrada en este PORTAL. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de ESVIDAL en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

3. HORARIO DE RESERVAS DE SERVICIOS Y ASESORÍAS

Por seguridad del USUARIO y a fin de brindarle el mejor servicio profesional en el PORTAL solo se admiten reservas de lunes a sábado de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. Estos horarios pueden cambiar en función de las nuevas políticas de horarios que ESVIDAL publicará a través del PORTAL.

De ser el caso que el USUARIO realice una reserva y seleccione como medio de pago transferencia bancaria, el USUARIO se obliga a remitir el voucher de abono a hola@esvidal.com o al whatsapp +51 993333010 con un mínimo de dos horas de anticipación a la hora programada para la consulta jurídica, reservándose ESVIDAL el derecho de atención al USUARIO si el mismo no cumple con lo establecido en este párrafo.

4. MEDIOS DE PAGO

El PORTAL de ESVIDAL cuenta con un certificado SSL que permite cifrar la información bancaria de nuestros clientes para mayor seguridad, integridad del sistema y de la información. En ESVIDAL se puede pagar con tarjeta de crédito, débito y mediante transferencia bancaria. Las tarjetas de débito y crédito que acepta ESVIDAL a través del PORTAL son aquellas que habilita la pasarela de pagos on line CULQUI, como VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB, AMERICAN EXPRESS, UNION PAY, RIPLEY, CMR, OH, CENCOSUD y otros que determine CULQUI.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, ESVIDAL se reserva el derecho de dejar sin efecto las compras que se realicen, en caso los datos entregados por el USUARIO no coincidan con las bases de datos disponibles de ESVIDAL o aquellas en las que el Banco emisor registre como transacción no reconocida por el dueño de la tarjeta de crédito. ESVIDAL podrá contactar al titular de la cuenta, y comunicar este hecho; en caso de no obtener respuesta al respecto, se comunicará al Banco emisor sobre la tarjeta de crédito utilizada por el USUARIO al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar el pago en el PORTAL, deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas. ESVIDAL no se responsabiliza en ningún caso por la no devolución de dinero utilizado a través de tarjetas de crédito en las situaciones antes mencionadas.

Adicionalmente, en cumplimiento a las normas de prevención del lavado de activos y cuando lo estime conveniente, ESVIDAL podrá solicitar al USUARIO diversos documentos e información adicional, respecto a su identificación y/o datos personales.

En el caso de pagos mediante transferencia bancaria el USUARIO tiene 30 minutos desde realizada la reserva para realizar el pago y enviar el voucher a ESVIDAL, de lo contrario la reserva será cancelada automáticamente.

5. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y ASESORÍAS

Los precios de los SERVICIOS que se indican en el PORTAL incluyen el Impuesto General a las Ventas (I.G.V.) El USUARIO puede elegir el SERVICIO bajo cualquiera de las siguientes modalidades:

 

a) Virtual (Telefónico/Videoconferencia), SERVICIO disponible a nivel nacional e internacional a través de aplicaciones como whatsapps, zoom, meet, entre otros.

b) Presencial, SERVICIO solo disponible en Lima y en la oficina de ESVIDAL.

 

En la asesoría virtual el profesional se contactará con el USUARIO en el día y hora programados conforme a la reserva, siendo que para la asesoría presencial se recomienda acudir diez minutos antes de la consulta. Los minutos del SERVICIO se contabilizan desde la hora programada por el USUARIO al momento de la reserva, por lo que el USUARIO debe estar disponible.

Estructura de la reserva: Para aprovechar los 30 minutos de la reserva ésta se esquematizará de la siguiente forma: Los primeros 5 minutos el Profesional explicará la estructura de la reunión, luego el USUARIO tendrá de 5 a 10 minutos para explicar su caso, seguidamente el Profesional de 5 a 10 minutos explicará sus apreciaciones de acuerdo con el análisis realizado del caso y los últimos 5 minutos el USUARIO podrá realizar una pregunta breve a la cual el Profesional responderá y con ello concluye la atención.

En el caso que el cliente entrará con retraso a la reserva la estructura de la reserva es la siguiente: Los primeros 3 minutos el Profesional explicará la estructura de la reunión, luego el USUARIO tendrá de 5 a 7 minutos para explicar su caso, seguidamente el Profesional de 5 a 10 minutos explicará sus apreciaciones de acuerdo con el análisis realizado del caso y con ello concluye la atención.

La reserva por ningún motivo podrá exceder los 30 minutos.

En el caso de la modalidad virtual para USUARIOS que se encuentren en el extranjero, el horario de la reserva es en hora peruana. 

Para que el USUARIO pueda recibir el SERVICIO bajo la modalidad de videoconferencia tiene que contar con alguna aplicación de videoconferencia (de preferencia Meet, Zoom y/o Teams) la misma que necesariamente debe haber comunicado oportunamente a ESVIDAL para que el profesional de ESVIDAL pueda prestar el SERVICIO.

 

ESVIDAL se reserva el derecho de modificar los SERVICIOS sin previo aviso, siendo que el tiempo de los mismos, las modalidades de prestación y el precio se mostrarán en el PORTAL de ESVIDAL para que el USUARIO determine si desea adquirirlos.

El USUARIO acepta que los SERVICIOS presenciales podrán prestarse en el domicilio comercial de ESVIDAL u otra sucursal de la empresa, previa coordinación y comunicación al USUARIO.

El USUARIO acepta que la obligación de ESVIDAL es de medios y no de resultados, por lo que ESVIDAL no será responsable directa o indirectamente de decisiones que el USUARIO, sus familiares o conocidos tomen, basados en la información facilitada mediante el SERVICIO, incluidas sus consecuencias.

En caso el USUARIO desee reprogramar su consulta, por única vez se le permitirá hacerlo siempre y cuando comunique su intención a ESVIDAL con 48 horas de anticipación si la consulta. Para ello, el USUARIO debe enviar un correo electrónico a hola@esvidal.com con el asunto REPROGRAMACION DE CONSULTA e indicar dos alternativas de días y rangos de horarios para poder brindarle el SERVICIO. Dentro de las 24 horas siguientes de recibido el correo electrónico del USUARIO, un ejecutivo de atención al cliente de ESVIDAL se comunicará con el USUARIO para coordinar la reprogramación, no se contabilizan domingos, ni feriados. La reprogramación de la consulta que realice el USUARIO debe realizarse en un período máximo de 15 días calendario contabilizados desde la fecha inicial de la reserva.

No se aceptan reprogramaciones cuando el USUARIO programa una reserva para ser atendido el mismo día.

El USUARIO acepta que ESVIDAL no realiza devoluciones de dinero una vez realizado el pago por la programación del SERVICIO y renuncia a interponer cualquier reclamo o acción legal por lo establecido en este numeral.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El USUARIO declara tener conocimiento que ESVIDAL solicita información personal de sus USUARIOS en cumplimiento de sus procedimientos internos y en concordancia con las leyes aplicables. Diríjase a la sección de Política de Privacidad del PORTAL para que conozca los alcances del tratamiento de sus datos personales por parte de Esvidal.

Adicionalmente, a lo establecido en la sección Política de Privacidad, la información personal del USUARIO recibida y/o generada con motivo de la preparación, celebración y/o ejecución de este contrato y la prestación de los SERVICIOS será almacenada por un plazo máximo de 5 años, en el banco de datos de “Clientes” de titularidad de ESVIDAL ubicado en el domicilio que informe el PORTAL. No obstante, este plazo se extenderá si existiera algún procedimiento administrativo, proceso judicial, arbitraje u otros similares que requieran de esta información y mientras que no hayan culminado con calidad de cosa juzgada.

El USUARIO, como titular de los datos personales, manifiesta su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para que ESVIDAL y las empresas que puedan tener acceso a los datos personales del USUARIO, traten los mismos, incluidos sus datos sensibles; con la finalidad de brindarle los SERVICIOS y dar cumplimiento a la normativa que rigen este tipo de servicios, incluyendo las normas aplicables.

Asimismo, el USUARIO acepta que sus datos personales entregados a ESVIDAL así como la información a la que ésta pueda acceder o generar en el transcurso del desarrollo de sus operaciones, puedan ser transferida a las autoridades competentes para cumplir las obligaciones e información originadas en virtud del cumplimiento de las normas relacionadas a la operación de ESVIDAL, las normas prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, la normativa FATCA y otras que el ordenamiento jurídico establezca, así como a terceros, siempre que estos se encuentren autorizados por ley.

El USUARIO acepta que ha sido informado que el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo señalado precedentemente, y que dicho tratamiento es obligatorio para la ejecución del CONTRATO y para cumplir con las disposiciones legales aplicables, por lo cual el USUARIO autoriza su uso. Con su inscripción en el PORTAL el USUARIO brinda su autorización para dicho tratamiento.

Adicionalmente, el USUARIO autoriza a ESVIDAL a utilizar su información personal para ofrecerle servicios directos y complementarios a su objeto de negocio o relacionadas con algún otro tipo de asuntos o servicios colaterales de interés generados por ESVIDAL. Asimismo, autoriza a que ESVIDAL pueda transferir su información a las compañías vinculadas, matrices o subsidiarias de ESVIDAL para remitirle comunicaciones relacionadas con servicios colaterales de interés generados u ofrecidos por dichas empresas. La información materia de tratamiento será almacenada en el banco de datos de denominada “Lista de Interesados” de titularidad de ESVIDAL, ubicada en el domicilio indicado precedentemente por un plazo máximo de 10 años.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el PORTAL no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del PORTAL por terceros ajenos al titular de los datos. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

7. DISPONIBILIDAD DEL PORTAL

ESVIDAL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance y las funciones del PORTAL, o de limitarlas o cancelarlas. Aunque nos esforzamos por ofrecer nuestro servicio sin molestias técnicas, en particular, los trabajos de mantenimiento, la continuación del desarrollo y/o fallas técnicas pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso.

8. ATENCIÓN DE RECLAMOS

Todo reclamo o queja será atendido dentro del plazo establecido por la legislación peruana vigente. Dicho plazo será extendido por otro igual si el reclamo o queja lo justifican, previa comunicación al USUARIO antes de la culminación del plazo inicial. El reclamo o queja será presentado a través del formulario del Libro de Reclamaciones ubicado en la página web de ESVIDAL: www.esvidal.com o en el Libro de Reclamaciones físico que se encuentra a su disposición en nuestra oficina física.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el PORTAL corresponden exclusivamente a ESVIDAL o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos.

Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del PORTAL sin la autorización de ESVIDAL, siempre que no sean a una página web del portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el PORTAL se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El PORTAL no concede ninguna licencia o autorización de uso al USUARIO sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

ESVIDAL se reserva todos los derechos de propiedad intelectual y demás derechos sobre los SERVICIOS, así como sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, videos y bancos de datos (a continuación, denominada «propiedad protegida»). Por ello, está expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás uso o explotación de la propiedad protegida sin el consentimiento previo por escrito de ESVIDAL.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades como en operaciones de ESVIDAL, tales como ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de ESVIDAL. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

10. DOMICILIO

Para los efectos de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO señala como su domicilio el registrado a través del PORTAL o en su defecto el que se indique en la base del RENIEC o SUNAT. El domicilio comercial de ESVIDAL es aquel que se muestra en el PORTAL. El cambio de domicilio de cualquiera de las partes contratantes no surtirá efecto si dicho cambio no ha sido registrado a través del PORTAL.

 

11. APLICACIÓN SUPLETORIA DE LA LEY

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se rigen supletoriamente por la ley peruana, y cualquier divergencia o discrepancia derivada de su interpretación, aplicación y ejecución será sometida a un arbitraje de derecho, llevada a cabo por árbitro único, siendo el respectivo laudo definitivo e inapelable. Dicho arbitraje será efectuado por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima y se regirá por los reglamentos arbitrales de dicha institución, cuyas normas y condiciones las partes declaran conocer y someterse de manera expresa e incondicional, para lo cual renuncian expresamente a su propio fuero. El árbitro único será designado por las instancias competentes del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima.

12. CLÁUSULA ANTICORRUPCIÓN

El USUARIO asegura que conoce la normativa peruana que regula la prevención y sanción de los delitos de corrupción de funcionarios públicos o en el sector empresarial previstos en el Código Penal, lavado de activos conforme al Decreto Legislativo N°1106 y financiamiento del terrorismo, previsto en el artículo 4-A del Decreto Ley N°25475; la Ley N°30424 y sus modificatorias, que regulan la responsabilidad de las personas jurídicas por delitos de cohecho, colusión, tráfico de influencias, lavado de activos y financiamiento del terrorismo; así como aquellas normas que sancionan todo acto delictivo que lesione o pudieran lesionar los intereses, reputación, patrimonio o activos de ESVIDAL, conforme a lo previsto en el Código Penal y demás leyes especiales.

Para los efectos del presente documento, se entiende por funcionario público a las siguientes personas: (i) todos los empleados de una entidad, institución, organismo o agencia del Estado peruano, ya sea del Poder Ejecutivo, Legislativo o Judicial, o del gobierno nacional, provincial o local o de organismos constitucionales autónomos, independientemente de su cargo, categoría, jerarquía o rango o de su régimen remunerativo o funcional; (ii) partidos políticos, funcionarios del partido, candidatos a cargos políticos; (iii) personas que, independientemente de su régimen de trabajo, tienen una relación laboral o contractual de cualquier tipo con entidades u organismos estatales o gubernamentales; (iv) administradores y depositarios designados por una autoridad pública para custodiar bienes o activos, incluso si pertenecen a particulares; (v) miembros de las Fuerzas Armadas y de la Policía Nacional; (vi) funcionarios o servidores designados, elegidos o proclamados por la autoridad competente para realizar actividades o funciones en nombre o al servicio del Estado o sus entidades; (vii) empleados de organizaciones públicas internacionales (por ejemplo, Naciones Unidas, Banco Mundial, Fondo Monetario Internacional, Organización Mundial del Comercio, etc.); y (viii) funcionarios y servidores de empresas bajo la propiedad o el control del Estado peruano o sociedades de economía mixta.

En consecuencia, el USUARIO acepta y declara expresamente que:

  1. Ni el USUARIO ni ninguno de sus accionistas, socios, asociados, directores, gerentes, apoderados, asesores, funcionarios, empleados, agentes, subsidiarias, filiales, contratistas, sub-contratistas, representantes legales, persona natural bajo autoridad de los anteriormente mencionados o en general cualquier persona actuando en nombre, por cuenta o en interés del USUARIO (en adelante, las “Personas Vinculadas”), han sido condenados por las autoridades nacionales o internacionales por delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, corrupción de funcionarios públicos o corrupción en el sector empresarial y/o en general cualquier otro delito con capacidad de generar ganancias ilegales.
  1. Ni el USUARIO ni las Personas Vinculadas han reconocido su responsabilidad por cualesquiera de los delitos mencionados en el numeral (i) ante autoridad competente, nacional o internacional; ni han sido incluidos en el Registro de Personas Jurídicas Sancionadas Administrativamente del Poder Judicial creada mediante Ley N°30424.
  1. Ni el USUARIO ni ninguna de las Personas Vinculadas ha cometido ni cometerá cualquiera de los delitos mencionados en el numeral (i), ni cualquier otro relacionado con su actividad empresarial, que lesione o pudiera lesionar los intereses, reputación, patrimonio o activos de ESVIDAL; o que pueda resultar en sanciones administrativas, penales, civiles o de otra índole para ESVIDAL. A efectos de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, se entenderá cometido un delito cuando en el marco de un proceso penal, el Ministerio Público formule acusación contra el USUARIO o las Personas Vinculadas.
  1. Los recursos, fondos, dineros, activos o bienes que forman parte del patrimonio y actividad comercial del USUARIO, así como aquellos utilizados y relacionados con el presente contrato, son de procedencia lícita y no están vinculados con el delito de lavado de activos ni con ninguno de sus delitos fuente conforme a la normativa vigente.
  1. Ni el USUARIO ni ninguna de las Personas Vinculadas se encuentran incluidos en alguna de las listas sancionadoras y/o terroristas o relacionadas al lavado de activos y financiamiento del terrorismo, administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera; ni la Segunda Disposición Complementaria Final del Reglamento de la Ley N°27693 (Decreto Supremo N°020-2017-JUS) o cualquier norma que la modifique, derogue y/o sustituya.
  1. Ni el USUARIO ni ninguna de las Personas Vinculadas vienen siendo denunciados públicamente por cualquier medio de comunicación reconocido y de amplia difusión, por encontrarse vinculados a delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo o corrupción de funcionarios y/o servidores públicos o corrupción en el sector empresarial. 

Si ESVIDAL razonablemente y de buena fe cree que puede haberse producido una violación de cualquier declaración u obligación contemplada en la presente cláusula, el USUARIO cooperará de buena fe con ESVIDAL para determinar si tal incumplimiento efectivamente tuvo lugar.

ESVIDAL podrá suspender el cumplimiento de las obligaciones a su cargo, eximiéndose de responsabilidad por cualquier reclamo de daños y perjuicios que derive de, o esté relacionado con dicha suspensión

El USUARIO se obliga a mantener indemne a ESVIDAL en relación con cualquier controversia o reclamación presentada contra ESVIDAL, sus accionistas, directivos, apoderados, funcionarios, representantes legales, empleados, proveedores, clientes u otros, que surja de cualquier incumplimiento del USUARIO de cualquiera de las declaraciones y obligaciones establecidas en la presente cláusula, asumiendo los daños, costos, cargos, gastos y cualquier otro concepto derivado de dicho incumplimiento.

13. RESPONSABILIDAD

ESVIDAL no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

Respecto del SERVICIO prestado:

      ESVIDAL no se hace responsable por los daños directos o indirectos y/o intangibles, sufridos como consecuencia del uso de los SERVICIOS, la pérdida de reputación, imagen, o datos, que pudiera ocurrir durante el uso de los SERVICIOS.

Respecto del PORTAL

      De la utilización que los USUARIOS puedan hacer de los materiales del PORTAL o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del PORTAL o de terceros.

 

      De los eventuales daños y perjuicios a los USUARIOS causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al PORTAL, virus informáticos y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos del PORTAL o los enlaces web que se citen y hayan sido susceptibles de algún ataque informático.

 

      De los contenidos de aquellas páginas a las que los USUARIOS puedan acceder desde enlaces incluidos en el PORTAL, ya sean autorizados o no, en particular en el contexto de las transacciones directamente entre usted y otros proveedores de ESVIDAL.

 

      De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar vinculados a ESVIDAL mediante vía contractual.

 

      Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el PORTAL, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

 

      De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno del PORTAL y/o Webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los USUARIOS particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

 

      Errores o retrasos en el acceso al PORTAL por parte del USUARIO a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de ESVIDAL.

 

      Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del PORTAL estén constantemente operativos.

 

      De los errores o daños producidos al PORTAL por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del USUARIO.

 

      De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el USUARIO para el envío de la confirmación de los SERVICIOS.

En todo caso, ESVIDAL se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al USUARIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

14. FUERZA MAYOR

ESVIDAL no se hará responsable por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales causado por eventos fuera de su control y voluntad (fuerza mayor).

Por causa de fuerza mayor se entenderá cualquier situación o acontecimiento imprevisible y excepcional, o independiente de la voluntad de las partes contratantes y en particular (sin limitación) lo siguiente:

      Huelgas, cierres peatonales o cualquier otra acción colectiva;

      Conmoción civil, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza de guerra;

      Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos, epidemias u otros desastres naturales;

      La imposibilidad de usar transporte marítimo, aéreo, o terrestre a motor u otros medios de transporte público o privado;

      Imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas,

      Emergencias sanitarias y estados de emergencia devenidos por cualquier circunstancia que el gobierno peruano haya decretado;

      Pandemia y/o epidemia; y,

¨Leyes, decretos, reglamentos o restricciones de cualquier Gobierno. 

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