Términos y Condiciones

Usted está visitando el portal www.esvidal.com (en adelante, PORTAL), de titularidad de la empresa ESVIDAL E.I.R.L. (en adelante, ESVIDAL), con domicilio comercial en Av. República de Panamá Nº 3418, Of. 301, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima - Perú, con R.U.C. 20601304628. A fin de brindarle un servicio integral y de calidad el USUARIO que se registra en el PORTAL acepta los siguientes Términos y Condiciones de Uso que regulan el acceso al mismo, así como la prestación de los servicios de ESVIDAL y en general la relación entre ESVIDAL y el USUARIO, sin perjuicio de otras condiciones e instrucciones particulares o específicas que ESVIDAL comunique adecuadamente a los usuarios. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.

La utilización del PORTAL atribuye la condición de USUARIO del mismo, e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones de Uso, siendo obligación del USUARIO leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso antes de hacer uso del sitio y de su contenido.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales y las políticas de privacidad, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el PORTAL y/o los servicios.

Al comunicarte con www.esvidal.com, las políticas y normas detalladas a continuación, se consideran aceptadas:

1. CAPACIDAD LEGAL

Los servicios y asesorías sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad o el USUARIO de www.esvidal.com que haya sido suspendido temporalmente o inhabilitado definitivamente. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un USUARIO como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

2. REGISTRO Y USO DEL PORTAL

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en USUARIO autorizado de www.esvidal.com, de esta manera, podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El USUARIO deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. ESVIDAL podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, entre ellos el USUARIO, pero ESVIDAL no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por éste. El USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en el PORTAL de ESVIDAL, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta ESVIDAL con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, ESVIDAL tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectivo los servicios, asesorías, ni promociones, así como podrá dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

ESVIDAL se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel USUARIO cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, ESVIDAL podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El USUARIO una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante, CLAVE) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el USUARIO tendrá la posibilidad de cambiar la CLAVE de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información la cuenta que el USUARIO haya generado en el PORTAL. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de ESVIDAL en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

Asimismo, el USUARIO autoriza a ESVIDAL a enviarle boletines y otras comunicaciones, ya sean promocionales o no. El USUARIO podrá en cualquier momento restringir dicha autorización comunicando dicha intención al correo electrónico a info@esvidal.com

3. HORARIO DE RESERVAS DE SERVICIOS Y ASESORÍAS

Por seguridad del USUARIO y a fin de brindarle el mejor servicio profesional en el portal de ESVIDAL solo se admiten reservas de lunes a domingo de 07:00 a.m. a 09:00 pm.

4. MEDIOS DE PAGO

El PORTAL de ESVIDAL cuenta con un certificado SSL que permite cifrar la información bancaria de nuestros clientes para mayor seguridad, integridad del sistema y de la información. En ESVIDAL se puede pagar con tarjeta de crédito, débito y con Pago Efectivo.

Las tarjetas de débito y crédito que acepta ESVIDAL a través del PORTAL son aquellas que habilita la pasarela de pagos on line CULQUI, como VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB, AMERICAN EXPRESS, UNION PAY RIPLEY, CMR, OH, CENCOSUD Y PRESTA.

Además, el USUARIO puede pagar en el PORTAL sin tarjetas de crédito con PAGOEFECTIVO, a través de su banca por internet o acercándose a cualquier punto del BBVA, BCP, INTERBANK, SCOTIABANK y BANBIF, agentes corresponsales KASNET, WESTERN UNION y FULL CARGA.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, ESVIDAL se reserva el derecho de dejar sin efecto las compras que se realicen, en caso los datos entregados por el USUARIO no coincidan con las bases de datos disponibles de ESVIDAL o aquellas en las que el Banco emisor registre como transacción no reconocida por el dueño de la tarjeta de crédito. ESVIDAL podrá contactar al titular de la cuenta, y comunicar este hecho; en caso de no obtener respuesta al respecto, se comunicará al Banco emisor sobre la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la compra en el sitio, deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas. ESVIDAL no se responsabiliza en ningún caso por la no devolución de dinero utilizado a través de tarjetas de crédito en las situaciones antes mencionada.

Adicionalmente, en cumplimiento a las normas de prevención del lavado de activos y cuando lo estime conveniente, ESVIDAL podrá solicitar al USUARIO diversos documentos e información adicional, respecto a su identificación y/o datos personales.

5. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y ASESORÍAS

En la página www.esvidal.com se ofrecen servicios y asesorías profesionales (en adelante, SERVICIOS). Los precios de los SERVICIOS que se indican en el PORTAL incluyen el Impuesto General a las Ventas (I.G.V.) y el costo de la llamada a nivel nacional que el profesional realizará al USUARIO en caso éste haya programado una asesoría virtual, ya sea fijo o celular. El USUARIO puede elegir el SERVICIO bajo cualquiera de las siguientes modalidades:

a) Virtual (Telefónico/Videoconferencia), SERVICIO disponible a nivel nacional.

b) Presencial, SERVICIO solo disponible en Lima.

En la asesoría virtual el profesional se contactará con el USUARIO en el día y hora programados conforme a la reserva, siendo que para la asesoría presencial se recomienda acudir diez minutos antes de la consulta. Los minutos del servicio se contabilizan desde el momento que el profesional realiza el llamado (telefónico/videoconferencia/ presencial) al USUARIO, por lo que éste debe estar disponible.

Para que el USUARIO pueda recibir el SERVICIO bajo la modalidad de videoconferencia tiene que contar con una cuenta en Skype(www.skype.com/es), la misma que necesariamente debe haber registrado previamente en el PORTAL conjuntamente con sus datos a fin de que el profesional asignado por ESVIDAL pueda prestarle el SERVICIO.

ESVIDAL podrá modificar estos términos y condiciones de uso, por ejemplo, para poner en práctica cambios en la legislación peruana o tener en cuenta modificaciones sobre su funcionamiento o sobre políticas de atención. El usuario encontrará las condiciones de uso vigentes en cada momento bajo www.esvidal.com/terminos-y-condiciones. En caso de que no estuviera de acuerdo con las modificaciones de nuestras condiciones de uso, el USUARIO podrá optar por no hacer uso de nuestro servicio.

En ese sentido ESVIDAL se reserva el derecho de modificar los paquetes de los SERVICIOS sin previo aviso, siendo que el tiempo de los mismos, las modalidades de prestación y el precio se mostrarán en el PORTAL de ESVIDAL para que el USUARIO determine si desea adquirirlos. Por ejemplo, la asesoría legal a setiembre de 2016 es por un máximo de 30 minutos y el USUARIO podrá formular hasta tres preguntas o consultas referidas a una misma rama del Derecho. Por su parte, la asesoría nutricional es por un máximo de 30 minutos y en la asesoría psicológica el profesional emitirá un informe, recomendaciones y/o indicaciones de acuerdo a la evaluación de la persona.

El USUARIO acepta que los SERVICIOS presenciales podrán prestarse en el domicilio comercial de ESVIDAL u otra sucursal de la empresa, previa coordinación y comunicación al USUARIO.

Los conceptos emitidos por los profesionales de ESVIDAL así como los SERVICIOS brindados tienen por objetivo ayudar al USUARIO a resolver dudas o situaciones relativas a las diferentes áreas de cobertura. El USUARIO acepta que la obligación de ESVIDAL es de medios y no de resultados, por lo que ESVIDAL no será responsable directa o indirectamente de decisiones que el USUARIO, sus familiares o conocidos tomen, basados en la información facilitada o de sus consecuencias.

En caso el USUARIO desee reprogramar su consulta, por única vez se le permitirá hacerlo siempre y cuando comunique su intención a ESVIDAL con 48 horas de anticipación. Para ello, el USUARIO debe enviar un correo electrónico a info@esvidal.com con el asunto REPROGRAMACION DE CONSULTA e indicar dos alternativas de días y rangos de horarios para poder brindarle el SERVICIO. Dentro de las 24 horas siguientes de recepcionado el correo electrónico del USUARIO, un ejecutivo de atención al cliente de ESVIDAL se comunicará con el USUARIO para confirmarle la cita o coordinar la reprogramación. La reprogramación de la consulta que realice el USUARIO debe realizarse en un período máximo de 30 días calendario contabilizados desde la fecha inicial de programación.

El USUARIO acepta que ESVIDAL no realiza devoluciones de dinero una vez realizado el pago por la programación del SERVICIO.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para adquirir los SERVICIOS de ESVIDAL el USUARIO registrado deberá facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tecnológica.

ESVIDAL garantiza la confidencialidad de los datos suministrados por el USUARIO de acuerdo con las normas legales aplicables e informa acerca del uso que ESVIDAL hará de los datos de carácter personal que proporcione el USUARIO, para que el mismo determine libre y voluntariamente si desea suministrar a ESVIDAL sus datos personales, en cualquier forma y a través de cualquier medio.

De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, desde el momento de su ingreso y/o utilización al sitio el USUARIO da expresamente su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que sean facilitados o que se faciliten a través de su ingreso al portal o por cualquier medio. Asimismo, el USUARIO consiente expresamente que ESVIDAL pueda ceder los datos personales, a terceros en los términos y condiciones señalados en esta página.

Los datos personales serán incorporados a la base de datos de titularidad de ESVIDAL. Estos datos serán utilizados en la gestión de los productos y/o servicios solicitados y/o contratados por el USUARIO.

Asimismo, el titular de los datos personales autoriza a ESVIDAL a utilizar sus datos personales, incluyendo datos sensibles, que hubieran sido proporcionados directamente a ESVIDAL, aquellos que pudieran encontrarse en fuentes accesibles para el público o los que hayan sido obtenidos de terceros; para tratamientos que supongan desarrollo de acciones para la prestación de los servicios y asesorías profesionales, así como la remisión (vía medio físico, electrónico o telefónico) de publicidad, información u ofertas (personalizadas o generales) de productos y/o servicios de ESVIDAL y/o de otras empresas en la que ESVIDAL sea accionista. Para tales efectos, el titular de los datos personales autoriza a ESVIDAL la cesión o comunicación de sus datos personales, a dichas empresas.

Se informa al titular de los datos personales, USUARIO, que puede revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS). Para ejercer este derecho, o cualquier otro previsto en dichas normas, el titular de datos personales podrá presentar su solicitud a través de info@esvidal.com.

El USUARIO titular de la cuenta es responsable de no mantener su sesión activa en un dispositivo al cual otro usuario o persona podría tener acceso.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el PORTAL no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del PORTAL por terceros ajenos al titular de los datos. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

7. DISPONIBILIDAD DEL PORTAL

ESVIDAL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance y las funciones de su página web, o de limitarlas o cancelarlas. Aunque nos esforzamos por ofrecer nuestro servicio sin molestias técnicas, en particular, los trabajos de mantenimiento, la continuación del desarrollo y/o fallas técnicas pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso. Bajo determinadas circunstancias se pueden producir aquí pérdidas de datos. ESVIDAL no asume por ello garantía alguna sobre la disponibilidad del servicio o la presencia de fallas técnicas o pérdidas de datos y en particular, no tiene responsabilidad por:

a) El uso o falta de acceso a la página, las fallas, errores, omisiones o continuidad en el funcionamiento, utilidad y fiabilidad de los servicios y de la página; la alteración de la privacidad y seguridad en la utilización y contenidos de la página y de los servicios por terceros ajenos a los mismos de acuerdo con el régimen legal vigente; la presencia de virus o a la presencia de otros elementos falsos en los servicios ofrecidos por terceros a través de la página que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software); la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos ofrecidos en la página; la información, contenidos y servicios alojados fuera de la página, aunque fueran accesibles desde esta;

b) La falta de disponibilidad y continuidad en el funcionamiento, utilidad y fiabilidad de los servicios y de la página de terceros colaboradores de ESVIDAL.

8. ATENCIÓN DE RECLAMOS

Todo reclamo o queja será atendido dentro de los 30 días calendario de presentado. Dicho plazo será extendido por otro igual si el reclamo o queja lo justifican, previa comunicación al USUARIO antes de la culminación del plazo inicial. El reclamo o queja será presentado a través del formulario del Libro de Reclamaciones ubicado en la página web de ESVIDAL: www.esvidal.com.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el PORTAL corresponden exclusivamente a ESVIDAL o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del PORTAL sin la autorización de ESVIDAL, siempre que no sean a una página web del portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el PORTAL se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El PORTAL no concede ninguna licencia o autorización de uso al USUARIO sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

ESVIDAL se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual y demás derechos sobre el servicio así como sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, videos y bancos de datos (a continuación denominada "propiedad protegida"). Por ello, está expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás uso o explotación de la propiedad protegida sin el consentimiento previo por escrito de ESVIDAL.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de ESVIDAL como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de ESVIDAL. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

En caso de que disposiciones concretas de estas Condiciones Generales de Contratación o del contrato concluido con la parte contratante fueran ineficaces en todo o en parte, ello no afectará a la eficacia del resto del contrato.

10. DOMICILIO

Para los efectos del presente contrato, el USUARIO señala como su domicilio el registrado a través del PORTAL o en su defecto el que se indique en la base del RENIEC o SUNAT. El domicilio comercial de ESVIDAL es aquel que se muestra en www.esvidal.com.

El cambio de domicilio de cualquiera de las partes contratantes no surtirá efecto si dicho cambio no ha sido registrado a través del PORTAL.

11. APLICACIÓN SUPLETORIA DE LA LEY

Estos Términos y Condiciones de Uso se rigen por la ley peruana, y cualquier divergencia o discrepancia derivada de su interpretación, aplicación y ejecución será sometida a un arbitraje de derecho, llevada a cabo por árbitro único, siendo el respectivo laudo definitivo e inapelable. Dicho arbitraje será efectuado por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima y se regirá por los reglamentos arbitrales de dicha institución, cuyas normas y condiciones las partes declaran conocer y someterse de manera expresa e incondicional, para lo cual renuncian expresamente a su propio fuero. El árbitro único será designado por las instancias competentes del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima.